Владелец машины ищет сервис в двух состояниях: планово, когда сравнивает цены, и срочно, когда что-то стучит. Сайт должен обслуживать оба, и это разные сценарии.
Плановый: замена масла, ТО, шиномонтаж перед сезоном. Человек сравнивает цены и хочет понять итоговую сумму со всеми расходниками. Ему нужен прайс и расчёт по своей машине.
Срочный: загорелась лампа, появился звук. Здесь цена вторична — важно, примут ли сегодня и можно ли доехать. Наверху должен быть телефон и ближайшее свободное время, а не форма из шести полей.
Прайс по работам с указанием нормо-часа. Автовладельцы понимают эту логику и ценят прозрачность.
Подбор по марке и модели: человек выбирает свою машину и видит цены и регламент именно для неё. Это же снимает половину звонков «а сколько для моей».
Фотографии сервиса и мастеров. Гараж без лица вызывает подозрение — особенно у тех, кого один раз обманули.
Понятная позиция по запчастям: работаете ли с клиентскими, даёте ли гарантию на свои. Это частая причина конфликта, и лучше проговорить её заранее.
Список услуг без цен. Автосервис — конкурентная ниша, и в ней уходят к тем, у кого цифры видны.
Запись «перезвоним в рабочее время», когда человек пишет вечером. К утру он уже записался в другое место.
Один общий телефон на все случаи. Разделите: запись, срочный вопрос, эвакуатор — так короче путь и меньше потерь.
Отсутствие адреса на видном месте и схемы заезда. Для сервиса география — это половина решения.
От 80 000 ₽ с прайсом и записью. С подбором по марке и связкой с CRM — от 150 000 ₽.
Он окупается, если у вас разные цены для разных марок или вы работаете с конкретными брендами. При едином прайсе достаточно обычной таблицы работ.
Для срочных обращений — карты и отзывы. Для плановых работ и дорогих услуг — сайт, где можно объяснить и показать цены. Работать надо с обоими.