В салон красоты записываются к мастеру, а не в салон. Сайт, который это игнорирует и предлагает «оставить заявку», проигрывает соцсетям, где мастера видно.
Клиент выбирает время под свой график, часто поздно вечером. Если единственный способ — позвонить в рабочее время, вы теряете именно тех, кто решает быстро.
Онлайн-запись должна показывать реальные свободные окна к конкретному мастеру, а не отправлять заявку в никуда. Это значит связку с вашей системой учёта, а не отдельный календарь, который никто не ведёт.
Карточка мастера: фото, специализация, стаж, работы, свободное время. Люди возвращаются к человеку и ищут его по имени.
Портфолио по услугам, а не общей лентой. Тот, кто ищет окрашивание, не должен листать маникюр.
Отзывы с привязкой к мастеру — они убедительнее общих отзывов о салоне.
Прайс с вилками по длине волос или сложности — это норма отрасли, и её понимают. Хуже, когда цены нет совсем.
Понятные названия. Профессиональные термины отпугивают новичков: рядом с названием процедуры нужна строка о том, что это и сколько времени займёт.
Абонементы и комплексы стоит выносить отдельно — это то, что повышает средний чек.
Запись сразу попадает в расписание мастера, без переноса руками — исчезают двойные записи и потерянные заявки.
Видно, кто пришёл впервые, а кто вернулся, и какие услуги тянут за собой повторные визиты.
Напоминания о записи сокращают неявки — в этой отрасли они и есть основная потеря денег.
От 80 000 ₽ с прайсом и записью. С интеграцией в систему учёта и личным кабинетом клиента — от 160 000 ₽.
Соцсети хорошо показывают работы, но плохо держат прайс, расписание и запись. Сайт закрывает поиск и повторные визиты, соцсети — знакомство. Они не заменяют друг друга.
Автоматические напоминания за сутки и за пару часов, а для дорогих услуг — предоплата или бронь картой. Это снижает потери сильнее любых уговоров.