Бот принимает заявки и отвечает клиентам 24/7, без выходных и обеда. Простой бот работает по сценарию и мгновенно уведомляет вас о заявке — по этому принципу работает бриф на нашем собственном сайте. AI-бот на нейросети идёт дальше: понимает вопрос своими словами и отвечает по существу, а не только по кнопкам.
Бот не уходит на обед, не забывает перезвонить и обрабатывает заявки одновременно от нескольких клиентов. По практике таких внедрений, бот с интеграцией в CRM снимает значительную часть рутинной нагрузки с менеджеров — типовые вопросы и первичный сбор заявки бот берёт на себя, а на менеджера остаются уже тёплые обращения.
Мы не рассказываем это в теории — у нас на сайте работает такой же принцип: бриф собирает данные о бизнесе клиента и мгновенно присылает нам заявку в Telegram, без единого ручного действия.
Обычный бот работает по заранее прописанному сценарию — кнопки, шаги, понятная логика. Он дешевле и быстрее в разработке, отлично подходит для приёма заявок и записи. AI-бот на LLM умеет вести диалог свободно: понимает вопрос, переформулированный своими словами, и отвечает по вашей базе знаний — но и стоит заметно дороже, и внедряется дольше.
Обычный бот со сценарием — от 1 до 3 недель. AI-бот на нейросети — от 3 до 6 недель, в зависимости от объёма базы знаний и интеграций.
Если задача — принять заявку, записать на услугу или уведомить о статусе заказа, обычно достаточно бота на сценариях. AI-бот нужен, когда клиенты задают разнообразные вопросы, на которые сложно ответить кнопками.
Да, подключаем к популярным CRM и таблицам, либо настраиваем передачу заявок в вашу систему учёта напрямую.
Понимание сценария — какие вопросы задают клиенты и что должно происходить после заявки. Остальное соберём сами.
Определим, хватит ли обычного бота на сценариях, или нужен AI поверх вашей базы знаний.